ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В соответствии с правилами, регулирующими азартные игры, мы обязаны обрабатывать персональные данные из игроков, чтобы позволить им участвовать в играх и предоставлять им дополнительные услуги. Эта конфиденциальность Политика объясняет, какие личные данные мы собираем от игроков, почему мы их собираем и как мы их используем.

Веб-сайт  www.luckydreams.com   ("Казино", "Веб-сайт", “Компания”, "Мы", "Нас", "Наш") принадлежит и управляется Dama N.V., компанией, зарегистрированной и учреждённой в соответствии с законами Кюрасао. Регистрационный номер Dama N.V. – 152125, юридический адрес: Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. is operating under E-gaming license No. 8048/JAZ2020-13 issued by Antillephone N.V. authorized by the government of Curacao.

Если у Вас есть какие-либо другие вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или защиты ваших данных, Вы можете связаться с нашим специалистом по защите данных по адресу dpo@damacasino.com

Регистрируя учетную запись игрока на веб-сайте, Вы подтверждаете свое согласие с настоящей Политикой конфиденциальности. Если Вы не согласны с условиями настоящей Политики конфиденциальности и не желаете предоставлять нам личную информацию, которая нам требуется, пожалуйста, не используйте этот сайт.

Обратите внимание, что настоящая Политика конфиденциальности представляет собой соглашение между Вами и Компанией. Мы можем периодически вносить изменения в настоящую Политику. Хотя мы делаем все возможное, чтобы уведомить Вас о таких изменениях, мы рекомендуем Вам регулярно пересматривать эту Политику конфиденциальности. Ваше дальнейшее использование Веб-сайта и / или его услуг будет означать Ваше согласие с Политикой конфиденциальности. 

Личная информация, которую мы можем запросить для использования и обработки, может включать:

• a) а) Любую информацию, которую Вы предоставляете нам при заполнении форм при регистрации учетной записи, а также любые другие данные, которые Вы в дальнейшем отправляете через Веб-сайт или по электронной почте  (например, имя и фамилию, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона);
• б) Переписку с нами через Веб-сайт, электронную почту, веб-чат или другие средства связи;
• в) Всю историю транзакций учетной записи игрока, независимо от того, происходит ли это через веб-сайт (-ы) или другими способами общение; 
• г) Данные для входа на веб-сайт и их данные, включая данные о трафике, данные о местоположении GeoIP, данные браузера / устройства, веб-журналы, журналы активности и другая информация о трафике, записанная в нашей системе;
• д) Документы и доказательства, обоснованно запрошенные нами для проверки вашей учетной записи, обработки депозитов или снятия средств и проведения проверок на предмет мошенничества (по нашей собственной инициативе или в соответствии с требованиями действующего законодательства). Такие доказательства могут включать отсканированные изображения паспортов, платежные ведомости, банковские выписки и т. Д.
• е) Участие в опросах или любые другие оценки клиентов, которые мы можем проводить время от времени.

Мы обрабатываем личную информацию, которую собираем от Вас, для предоставления наших услуг. В частности, мы можем использовать Ваши данные в следующих целях:

• а) Обработка Ваших ставок и транзакций. Это включает использование Вами кредитной карты и систем онлайн-платежей;
• б) Предоставление Вам игровых и других дополнительных услуг, которые Вы ищете на нашем веб-сайте; 
• в) Оказание поддержки клиентам, например помощь в настройке и управлении вашей учетной записью; 
• г) Определение и выполнение необходимых проверок;
• д) Предоставление зарегистрированным игрокам информации о наших рекламных предложениях или предоставление рекламных предложений от выбранных нами деловых партнеров, партнеров и аффилированных лиц (только если игроки соглашаются на получение таких маркетинговых материалов); 
• e) Соблюдение юридических обязательств, включая соблюдение мер по борьбе с отмыванием денег (AML) и борьбу с финансированием терроризма (ФТ);
• ж) Мониторинг и отслеживание транзакций с целью предотвращения мошенничества, злоупотребления правилами и условиями, отмывания денег и другой незаконной или нерегулярной игровой деятельности;
• з) Анализ тенденций потребителей посредством оценок рыночных исследований (участие в опросах не обязательно. и Вы всегда можете отказаться от участия);
• и) Проведение исследований и статистический анализ агрегированных данных.

Если вы намерены отказаться от получения рекламных материалов, таких как электронные письма и SMS, мы можем использовать вашу личную информацию, включая ваш зарегистрированный адрес электронной почты и номер телефона, для отправки вам маркетинговых сообщений о продуктах, услугах и предложениях. Сюда может входить информация о продуктах и услугах от наших деловых партнеров, таких как провайдеры игр в казино. 

Игроки могут отказаться от получения таких маркетинговых и рекламных материалов в любое время в настройках своей учетной записи игрока или связавшись со службой поддержки по адресу support@luckydreams.com.

Принимая от нас любой приз или выигрыши, вы соглашаетесь на использование вашего имени и/или псевдонима в рекламных целях без дополнительной компенсации, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Мы не будем собирать личную информацию без вашего ведома. Однако мы можем автоматически собирать определенные данные о вас, если вы предоставили бы такую информацию при использовании наших услуг и в ходе вашего взаимодействия с нами.

Мы можем законным образом получать определенную личную информацию от онлайн-продавцов и поставщиков услуг, таких как компании по предотвращению мошенничества и платежные системы. Кроме того, мы сохраняем за собой право использовать сторонних поставщиков для оказания технической поддержки, обработки онлайн-транзакций и получения игрового контента. 

Обратите внимание, что нам может быть предоставлен доступ к личной информации, которую вы можете предоставить таким продавцам, поставщикам услуг и сторонним службам электронной коммерции. Мы будем использовать эти данные и защищать любую полученную таким образом личную информацию только в соответствии с настоящей Политикой. Любая информация, которую вы предоставляете, будет раскрыта третьим лицам за пределами Компании только в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, и мы предпримем все необходимые шаги для обеспечения того, чтобы наши соглашения со сторонними поставщиками услуг всегда защищали вашу личную информацию.

Мы можем передавать информацию, которую вы нам предоставили, другим организациям в нашей группе компаний и нашим деловым партнерам. Эти компании включают в себя наши материнские компании, их материнские компании и все дочерние компании этих соответствующих компаний, а также другие компании, с которыми мы ведем бизнес и заключаем необходимые соглашения. Обработка вашей информации может осуществляться Компанией или другой организацией в нашей группе компаний, которая может использовать стороннее лицо для удовлетворения таких потребностей в обработке данных.

Сотрудники Компании, в частности главный специалист по защите данных, сотрудник по борьбе с отмыванием денег, аналитики по платежам и борьбе с мошенничеством, агенты поддержки клиентов, члены группы по сохранению клиентской базы, менеджеры VIP-игроков, а также другие выбранные сотрудники, также будут иметь доступ к вашей личной информации с целью выполнения своих обязанностей и оказания вам помощи.

Наши сотрудники, которые имеют доступ или связаны с обработкой личной информации игрока, подписали соглашения о конфиденциальности, чтобы уважать конфиденциальный характер информации игрока в соответствии с применимыми законами об играх, защите данных и конфиденциальности.

Для эффективного предоставления услуг мы и/или наши поставщики услуг могут потребовать передачи ваших персональных данных из одной страны в другую в регионах Европейского Союза (ЕС) и Европейской ассоциации свободной торговли (ЕАСТ), а также некоторым операторам персональных данных, которые могут находиться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Таким образом, просматривая Веб-сайт и общаясь с нами в электронной форме, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что мы (или наши поставщики или субподрядчики) обрабатываем ваши данные в этих странах. Мы всегда будем прилагать все усилия для обеспечения безопасной обработки вашей информации и данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Нам или нашим провайдерам может потребоваться передать ваши персональные данные в страны за пределами Европейского союза (ЕС), регионов Европейской ассоциации свободной торговли (ЕАСТ) и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), чтобы предоставить вам наши услуги или взаимодействовать с провайдерами и аналитиками данных. Однако, в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), мы обязаны обеспечить защиту ваших персональных данных во время этих передач.

Эта передача может быть необходима для того, чтобы предоставить вам наши услуги, такие как:

• Обработка ваших ставок и платежных транзакций;
• Предоставление вам игровых и других вспомогательных услуг, которые вы запрашиваете на нашем веб-сайте;
• Выявление и выполнение необходимых проверок

Чтобы гарантировать надлежащий уровень защиты ваших персональных данных при передаче в третьи страны, мы применяем соответствующие меры предосторожности, такие как утвержденные Европейской комиссией стандартные договорные положения о защите данных. Мы также принимаем все необходимые меры для обеспечения того, чтобы ваша информация и данные обрабатывались безопасно и в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и всеми применимыми законами о защите данных.

Используя наши услуги и заходя на наш веб-сайт, вы соглашаетесь с возможной передачей ваших персональных данных в третьи страны и соблюдением этих мер предосторожности. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этих передач, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Мы не продаем и не сдаем Ваши личные данные третьим лицам. 

Мы можем раскрыть вашу личную информацию для выполнения требований законодательства или судебного процесса. Мы также можем раскрыть вашу личную информацию регулирующему или правоохранительному органу, если мы считаем, что это необходимо для защиты законных интересов Компании, ее клиентов или любой третьей стороны.

Персональные данные будут переданы третьим лицам только в следующих случаях:

• а) Если это требуется по закону;
• б) если Веб-сайту необходимо предоставить данные платежным системам для облегчения платежных операций в соответствии с их политиками конфиденциальности. (В частности, большинство транзакций по банковским картам обрабатываются Paysafe, чья политика конфиденциальности применяется к таким сделкам;
• в) Если это требуется для соблюдения наших юридических и нормативных обязанностей и ответственности перед соответствующими лицензирующими и регулирующими органами, а также всех обязанностей и ответственности, вытекающих из любого другого применимого законодательства и любых других применимых регулирующих органов в других юрисдикциях;
• г) если Компания считает, что раскрытие информации необходимо для защиты безопасности Компании или игрока, или безопасности других лиц, расследования мошенничества или ответа на запрос правительства;
• д) Если нашим поставщикам маркетинговых услуг требуются данные для выполнения своих задач;
• е) любой другой третьей стороне с предварительного согласия игрока.

Мы используем сторонние обработчики данных для обработки ограниченного количества персональных данных от нашего имени. Такие поставщики услуг поддерживают Веб-сайт, особенно в отношении хостинга и эксплуатации веб-сайтов, маркетинга, аналитики, улучшения веб-сайтов и рассылки по электронной почте. Мы гарантируем, что передача Персональных данных получателю соответствует применимому Законодательству о защите данных и что на операторов персональных данных возлагаются те же обязательства, что и на нас в соответствии с Соглашением о предоставлении услуг.

Наши веб-сайты могут также включать функции социальных сетей (например, кнопки“ поделиться” или“ лайк”). Такие функции предоставляются сторонними платформами социальных сетей, такими как Facebook. Если данные собираются таким образом, их обработка регулируется политикой конфиденциальности соответствующих платформ социальных сетей.

В дополнение к вышесказанному мы также можем раскрыть персональные данные, если мы приобретаем какие-либо новые предприятия. Если Компания претерпит какие-либо изменения в своей структуре, такие как слияние, поглощение другой компанией или частичное поглощение, наиболее вероятно, что персональные данные наших клиентов будут включены в продажу или передачу. В рамках нашей Политики мы проинформируем наших игроков по электронной почте, прежде чем такие изменения повлияют на передачу персональных данных.

Обратите внимание, что наш контент может содержать ссылки на сторонние веб-сайты для предоставления соответствующей информации. Мы не несем ответственности за такой внешний контент, который может содержать отдельные политики конфиденциальности и раскрытие информации об обработке данных.

Как указано в наших Условиях и правилах, вы и Казино можете закрыть свою Учетную запись игрока в любое время. После закрытия вашей учетной записи мы будем хранить ваши персональные данные в записи до тех пор, пока это требуется по закону. Эти данные должны использоваться только в том случае, если они требуются компетентными органами в случаях запросов относительно финансовой и налоговой отчетности, мошенничества, отмывания денег или расследования любой другой незаконной деятельности.

Мы также можем хранить анонимизированные производные ваших данных для улучшения нашего контента и маркетинговых коммуникаций, где не требуется автоматическое принятие решений.

Вы должны иметь в виду, что в соответствии с законодательством о противодействии отмыванию денег в лицензированных игровых юрисдикциях Европейского союза мы обязаны хранить персональные данные игроков, представленные при регистрации, а также любые данные, переданные в течение срока действия Учетной записи игрока, в течение как минимум пяти лет с момента последней транзакции игрока или закрытия Учетной записи. Поэтому запросы на удаление данных до истечения этого периода не могут быть удовлетворены.

Настоящим мы подтверждаем, что при сборе и обработке вашей личной информации в целях управления вашей учетной записью игрока мы обязаны соблюдать строгие правовые положения о защите персональных данных.

Следовательно, мы стремимся защитить вашу личную информацию и уважать вашу конфиденциальность в соответствии с передовой деловой практикой и применимыми правилами. Мы стремимся предоставлять игрокам безопасные услуги и будем принимать все разумные меры предосторожности, чтобы гарантировать, что все данные, которые вы нам отправили, остаются в безопасности.

Право на отзыв согласия. В случаях, когда мы полагаемся на Ваше согласие на обработку персональных данных, у Вас есть право отозвать свое согласие в любое время.

Доступ к учетным записям игроков возможен только с использованием уникального идентификатора и пароля игрока. Вы также можете настроить двухфакторную аутентификацию (2FA) в качестве дополнительной защиты от несанкционированного использования вашей учетной записи. Вы несете ответственность за конфиденциальность своей информации для входа в систему и обеспечение того, чтобы к ней не мог получить доступ другой человек. 

Закон о защите данных предоставляет вам, как субъекту данных, определенные права в определенных обстоятельствах. В соответствии с законом у вас есть право:

• Запрос на доступ к вашим персональным данным - Это означает, что у вас есть право бесплатно запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас;
• Запрос на исправление ваших персональных данных – Это означает, что если какие-либо из ваших персональных данных, которые мы храним, неполные или некорректны, у вас есть право на их исправление. Имейте в виду, однако, что мы можем попросить вас предоставить доказательства и документацию (такие как документы, удостоверяющие личность, или документы, подтверждающие ваш адрес), чтобы поддержать ваш запрос. Этот запрос может быть отклонен в связи с нашими юридическими обязательствами;
• Запрос на удаление ваших персональных данных - Это означает, что вы можете запросить удалить ваши персональные данные, когда у нас нет больше юридического основания для их обработки или сохранения. Имейте в виду, что это право не является абсолютным - то есть мы не можем удовлетворить ваш запрос, если у нас есть обязательства сохранять данные в соответствии с юридическими требованиями или если у нас есть основания полагать, что сохранение данных необходимо для защиты наших интересов в правовом споре;
• Возражать против обработки ваших персональных данных, если мы полагаемся на наши законные интересы (или на интересы третьей стороны) для обработки ваших данных, и вы считаете, что наша обработка ваших данных таким образом воздействует на ваши основные права и свободы. Тем не менее, в некоторых случаях мы можем продемонстрировать, что у нас есть веская законная основа для обработки ваших данных, которая может переопределить ваши права и свободы. Вы можете высказать свои возражения против обработки ваших персональных данных на основании упомянутых выше законных интересов компании, обратившись к нашему ДПО;
• Запрос на ограничение обработки ваших персональных данных – Вы можете попросить нас временно приостановить обработку ваших персональных данных в одном из следующих случаев: (а) если вы хотите, чтобы мы установили достоверность данных, (б) если наше использование данных является незаконным, но вы не хотите, чтобы мы удалили их, (в) если вам нужно, чтобы мы сохраняли ваши данные даже тогда, когда они больше не нужны нам, чтобы вы могли устанавливать, осуществлять или защищать правовые требования, или (г) если вы возражаете против использования ваших данных, но нам нужно проверить, есть ли у нас преимущественные законные основания для их использования;
• Запрос на передачу ваших персональных данных (т.е. портабельность данных) – Это означает, что вы можете попросить нас предоставить вам определенные данные, которые мы обрабатываем о вас, чтобы вы могли передать их другому контролеру. Это право применяется только к данным, полученным с использованием средств автоматизации, которые вы изначально предоставили нам на обработку, или когда мы использовали данные для выполнения наших обязательств по контракту с вами;
• Отозвать ваше согласие в любое время, если мы полагаемся на ваше согласие для обработки данных - «Отказ» или отзыв вашего согласия не повлияет на законность обработки, проведенной нами до момента отзыва вашего согласия. Отзыв вашего согласия означает, что впредь вы не желаете, чтобы мы обрабатывали ваши данные таким образом. Это также означает, что вы можете больше не давать согласие на предоставление вам определенных услуг (например, маркетинг). Вы можете отозвать свое согласие в любое время через настройки профиля учетной записи на веб-сайте;
• Подать жалобу в надзорный орган;

Для того, чтобы воспользоваться своим правом, как описано выше, нам может потребоваться запросить определенную информацию о вас, чтобы помочь нам подтвердить вашу личность. Это мера безопасности, чтобы убедиться, что мы уверены, что человек, которому мы раскрываем ваши персональные данные, действительно вы.

Мы приложим максимум усилий, чтобы ответить на все законные запросы в течение одного месяца с момента подачи запроса. Если ваш запрос особенно сложен или если вы представили несколько запросов в определенный период времени, нам может потребоваться немного больше времени. В таком случае мы уведомим вас об этом продлении.

Вы всегда можете связаться с нами по поводу настоящей Политики, если Вы хотите:

• а) Подтвердите точность личной информации, которую мы собрали о Вас; 
• б) Узнать об использовании нами Вашей личной информации;
• в) Запретить использование Ваших данных в будущем для целей прямого маркетинга;
• г) Обновить или исправить любую информацию, которую Вы нам предоставили (в таких случаях Вы должны предоставить любые доказательства мы можем обоснованно потребовать внести такие изменения). Обратите внимание, что предоставление ложной информации является незаконным, и Вы несете ответственность за то, чтобы мы всегда обновляли ваши правильные данные.

Мы назначили сотрудника по защите данных (“DPO”), который отвечает за рассмотрение вопросов в отношение к этой политике конфиденциальности. Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу этой политики конфиденциальности, свяжитесь с DPO по адресу dpo@damacasino.com

Кроме того, в соответствии со статьей 77 GDPR, Вы имеете право подать жалобу, связанную с Вашими данными, в надзорный орган, в частности, в государстве-члене вашего обычного проживания, месте работы или месте предполагаемого нарушения.

Во время посещения Вами Веб-сайта наша система автоматически собирает информацию о Вашем посещении, напр., данные об используемом браузере, IP-адрес и направляющий веб-сайт. Подобный сбор данных может быть выполнен совместно с нашими поставщиками платформ и партнерами. Мы можем получить от них общие демографические данные посетителей нашего Веб-сайта или их данные об использовании. Не получив дополнительного согласия, мы не используем автоматически собранную информацию в целях Вашей идентификации.

Чтобы собрать информацию, о которой идет речь, мы используем файлы cookie и аналогичные инструменты отслеживания. Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на Вашем компьютере или оборудовании при посещении наших веб-страниц. Некоторые из файлов cookie необходимы для работы Веб-сайта; другие улучшают Ваш сайт и помогают нам повысить качество предоставляемых услуг. Ниже приведены типы файлов cookie, которые мы используем, и их назначение.

Обязательные файлы cookie : обеспечивают навигацию и базовые функции веб-сайтов, например, доступ к личным кабинетам.

Функциональные файлы cookie : позволяют нам анализировать использование вашего веб-сайта и Ваш выбор на веб-сайте (например, Ваш ключ сеанса, язык или регион), чтобы мы могли сохранить эти настройки и предложить Вам более индивидуальный подход.

Рекламные файлы cookie: позволяют нам оценить эффективность нашего контент-маркетинга. Эти файлы cookie предоставляются нашими партнерами для отслеживания посещений веб-сайта и регистрации новых игроков по рекламных ссылкам. Мы не передаем Вашу персональную информацию (например, имя или адрес электронной почты) аффилированным партнерам, за исключением данных о посещении сайта, собранных непосредственно такими Рекламными файлами cookie. Тем не менее, данные о посещении веб-сайта могут быть связаны с другой персональной информацией, полученной поставщиками из иных источников. Такая внешняя обработка данных регулируется уведомлениями и политикой конфиденциальности этих сторонних поставщиков.

Кроме того, мы используем несколько сторонних поставщиков услуг, которые также устанавливают файлы cookie на данном Веб-сайте в целях предоставления услуг, которые они предоставляют нам. Такие услуги включают в себя, в частности, помощь в повышении качества обслуживания посредством отслеживания Вашей активности на Веб-сайте, измерении эффективности Веб-сайта и эффективности наших маркетинговых кампаний.

Большинство онлайн-браузеров автоматически принимают файлы cookie. При желании Вы можете заблокировать некоторые или все файлы cookie либо удалить уже установленные файлы cookie путем изменения настроек браузера. Однако мы рекомендуем не блокировать и не удалять файлы cookie, так как это может ограничить возможности использования нашего Веб-сайта. 

Когда вы играете в игры казино, разработанные NetEnt, также применяется Политика конфиденциальности NetEnt. Эта политика может быть найдено по адресу NetEnt T&C page.